Құрылғы Яндекстің ақылды үйіне қосылмайды

Мақала машиналық аударма арқылы аударылды және жақсартылатын болады. Егер сіз қателікті байқасаңыз, қолдау қызметіне хабарлаңыз.

Құрылғыны өндірушінің қосымшасына тіркеу мүмкін емес

  1. Пәтерде Wi-Fi арқылы Интернетке кіру мүмкіндігі бар екеніне көз жеткізіңіз. Мысалы, сайтты ашып көріңіз ya.ru смартфонда. Егер қол жетімділік болмаса, маршрутизаторды қайта іске қосыңыз. Егер бұл көмектеспесе, операторға хабарласыңыз.

  2. Смартфон параметрлерін ашып, оның қандай Wi-Fi желісіне қосылғанын тексеріңіз. Құрылғыны орнату кезінде смартфон желіні басқасына ауыстырса, үй желісіне қайта қосылыңыз. Осыдан кейін құрылғыны қайтадан орнатып көріңіз.

  3. Құрылғыны ыстық нүкте режимінде орнатып көріңіз. Мұны қалай жасау керектігі туралы өндірушінің нұсқауларынан оқыңыз (бұл режимді AP режимі немесе үйлесімділік режимі деп те атауға болады).

Есептік жазбаларды байланыстыру мүмкін емес

Егер сіз бірінші рет болсаңыз есептік жазбаларды байланыстыру және қосымшада Дом с Алисой қате көрсетіледі, кейінірек қайталап көріңіз. Мүмкін серіктес техникалық қызмет көрсетуді орындайды немесе оның қызметінде ақау болуы мүмкін.

Егер сіз өндірушінің есептік жазбасын байланыстырсаңыз Яндекс ID, кейін оларды бір-бірінен шешіп алды, бірақ сол өндірушінің басқа есептік жазбасын байланыстыру жұмыс істемейді, 2-3 сағат күтіңіз: жойылғаннан кейін байланыс серіктес жағында біраз уақыт сақталуы мүмкін. Содан кейін есептік жазбаларды қайта біріктіріп көріңіз.

Құрылғы қолданбада пайда болған жоқ Дом с Алисой немесе одан жоғалып кетті ме

  1. Құрылғыңызға қолдау көрсетілетініне көз жеткізіңіз. Алисамен жұмыс істейтін құрылғылардың тізімін көруге болады:

  2. Құрылғыны дұрыс қосқаныңызды тексеріңіз. Нұсқаулықты өндірушінің парағынан табуға болады.

    Өндірушіні таңдап, нұсқауларды қараңыз

    Егер тізімде қажетті өндіруші болмаса немесе бет ашылмаса, қолданбаға өтіңіз Дом с Алисой. басыңыз plus Created with Sketch.  → Ақылды үй құрылғысы және өндірушіні таңдаңыз.

  3. Басыңыз Құрылғылар тізімін жаңарту.

Zigbee құрылғысын Яндекс хабына қосу мүмкін емес

  1. Хабты қайта іске қосыңыз.

  2. Оның желіде екеніне көз жеткізіңіз.

  3. Сенсорды қолданбадан алып тастаңыз Дом с Алисой.

  4. Құрылғының қосылу режиміне қойылғанына көз жеткізіп, қайта қосылуға тырысыңыз. Құрылғыларды іздеу уақыты 45 секундпен шектеледі.

Егер сіз құрылғыны қоса алмасаңыз, Yandex smart house қауымдастығының мүшелеріне хабарласып көріңіз чат Telegram.

Егер сіз мәселені шеше алмасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Zigbee™ — Connectivity standards Alliance сауда белгісі.