---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.0
alternate:
  - https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/index.md
  - https://alice.yandex.kz/support/ru/station/troubleshooting/index.md
  - https://alice.yandex.kz/support/tr/station/troubleshooting/index.md
  - https://alice.yandex.kz/support/uz/station/troubleshooting/index.md
  - href: kk/station/troubleshooting/index.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: Яндекс Станциясымен проблемаларды шешу-Анықтама
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.kz/support/kk/llms.txt


# Яндекс Станциясымен проблемаларды шешу

<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-badges/all-stations.md -->
<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-badges/devices-in-the-article.md -->
<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-quick-notifications/quick-notification.md -->
Мақала машиналық аударма арқылы аударылды және жақсартылатын болады. Егер сіз қателікті байқасаңыз, қолдау қызметіне хабарлаңыз.{.machine-translation-note}
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-quick-notifications/quick-notification.md -->
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-badges/devices-in-the-article.md -->
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-badges/all-stations.md -->

<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#|
||
**Жиі сұрақтар**

 
:   [Станцияны Қосыңыз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/start/turn-on.md)
    
    [Wi-Fi желісін өзгерту](../settings/change-wifi.md)


    

    [Интернетсіз бағанада Bluetooth пайдалану](../speaker.md#offline)
    
    [Станция интернетсіз қалай жұмыс істейді](../offline-functions.md)


    [Қимылдармен басқаруды өшіру](../settings/gestures-off.md)

    [Сыйлыққа берілген жазылымды Яндекс Плюс іске қосу](../start/promocodes.md)


    [Қолдан сатып алудан бұрын құрылғыны тексеріңіз](second-hand.md)
    
    

    [Бағанды жөндеуге тапсыру](../services.md)
|
**Шешудің танымал әдістері**

 
:   [Бағанды қайта орнатыңыз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/change-wifi.md)
    
    [Станцияны қайта қосу](../settings/reboot.md)
    
    [Станцияның зауыттық параметрлерін қалпына келтіру](../settings/reset.md)
    
    [Ауыстыру және жөндеу](../services.md)
    
    [Техникалық қолдауға жүгіну](../troubleshooting/feedback.md)
||

||
**Бағандар туралы сұрақтар**

:   [Макс Станциясы Туралы](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/meet/characteristics-max.md)

    [Станция 2 туралы](../meet/characteristics-gen2.md)

    [Миди Станциясы Туралы](../meet/characteristics-midi.md)
    
    [Мини Станциясы Туралы](../meet/characteristics-mini.md)
    

    [Лайт Станциясы Туралы](../meet/characteristics-lite.md)


    [Бірінші буын станциясы туралы](../meet/characteristics-gen1.md)


|
||
|#


</div>

## Алиса мәселе туралы хабарлайды{#alice}

<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#|
||
["Фильмді шайнады"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#tape)

["Бірдеңе дұрыс болмады"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#something-went-wrong)

["Кешіріңіз, мен естіген жоқпын. Тағы да қайталай аласыз ба?»](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#repeat)

["Wi‑Fi желісінде Интернетке кіру мүмкіндігі жоқ. Интернетке кіруді тексеріп, орнатуды қайта бастаңыз"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#wifi-with-authorization)

["Қандай да бір қателік болды. Кейінірек сұраңыз, өтінемін"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/undefined-error.md)
|
["Wi-Fi желісіне қосылу мүмкін болмады"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#no-wifi)

["Интернет байланысы жоқ"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#no-internet)

["Есептік жазба жоқ"](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md#no-account)


||
|#

</div>

## Мәселені табу және шешу{#defined}

<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#|
||
**Қосылу мәселесі**

 
:   [Алиса Станция мәселесі туралы хабарлайды немесе үнсіз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/assistant-reports.md)
    
    [Станция қонақ үйде Wi-Fi желісіне қосылмайды](../troubleshooting/assistant-reports.md#wifi-with-authorization)
    
    [Станцияның интернетке қосылу мәселелері](../troubleshooting/no-internet.md)
    
    [Bluetooth мәселелері](../troubleshooting/no-bluetooth.md)

    [Стереожұп мәселесі](../troubleshooting/stereopair-problem.md)
        

    


    
    
    [Zigbee™ құрылғыларының мәселелері](../troubleshooting/zigbee.md)

    
|
**Баған мәселесі**

 
:   [Станция қосылмайды](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/turn-on-problems.md)

    [Станция қосулы кезде қызып кетеді](../troubleshooting/get-warm.md)    

    [Қимылдар дұрыс танылмайды немесе жалған іске қосылады](../settings/gestures-off.md)
    
    [Станция істемей қалды](../troubleshooting/hanging-up.md)
    
    [Жарықдиодты көрсеткіш мәселелері](led.md)
    
    [Белгісіз қате](../troubleshooting/undefined-error.md)
||

||
**Алиса мәселесі**

 
:   [Алиса оған жүгінбеген кезде жауап береді](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/microphones.md)
    
    [Алиса естілмейді](../troubleshooting/not-speak.md)
    
    [Алиса автоматты түрде дыбыс деңгейін өзгертеді](../settings/adaptive-volume.md)


    
    
    
    [Алиса мені естімейді, түсінбейді немесе командаларға жауап бермейді](../troubleshooting/not-hear.md)
    
    [Алиса менің дауысымды танып, мені атымен атамайды](../settings/voice-profile.md)
    
    [Алиса "ересектерге арналған" мазмұнды ұсынады](../settings/content-settings.md)
    
    [Алиса бірнеше бағанға бірден жауап береді](../settings/activation.md)
|
**Музыка мәселесі**

 
:   [Bluetooth интернетсіз қосылмайды](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/speaker.md#offline-restriction)
        
    
    [Музыка қосымшасымен синхрондау жұмыс істемейді](../troubleshooting/cast-problem.md)
    
    [Стереожұп мәселесі](../troubleshooting/stereopair-problem.md)

        

    
    
    
    
    [Алиса Станцияда музыканы қоспайды](../troubleshooting/music-problem.md)

||
|#

</div>


### Жазылым мәселесі{#subscription}

<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#|
||
**Жазылым мәселесі Яндекс Плюс**
 

[Сатып алу кезінде сыйлық](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/start/promocodes.md)



[Жазылымды автоматты түрде жаңартуды өшіріңіз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/auto-prolongation-off.md)


[Жаңа картаны байлаңыз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/new-card.md)



[Төлем мерзімін өзгерту](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/payment-time.md)







[Ақылы жазылым мәселелері](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/subscription-problem.md)



[Сыйлық іске қосылғаннан кейінгі мәселелер](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/promo-problem.md)

[Жазылым туралы тағы бір сұрақ Яндекс Плюс](https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html)

|



||
|#

</div>





## Станцияны орнату және пайдалану{#setup}

<!-- source: kk/station/_includes/troubleshooting/index/id-setup/all-settings.md -->
{% cut "Қолданбадағы параметрлерді қайда басқаруға болады" %}


<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-app/settings-station.md -->
Қолданбаны ашыңыз ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Элиспен бірге үй: 
- Құрылғы параметрлерін өзгерту үшін оны тізімнен таңдаңыз.
    
- Басқа параметрлерді өзгерту үшін бөлімге өтіңіз ![](../_assets/app/settings.svg) **Баптаулар**.
    
    <!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
    [![Алисамен бірге үй қосымшасын ашыңыз](../../_assets/open-app-button-kk.svg)](https://ya.cc/iot_app)
    <!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-app/settings-station.md -->



{% endcut %}


<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

#|
||
**Wi-Fi желісі және байланыс**

 
:   [Wi-Fi желісін өзгерту](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/change-wifi.md)
    
    [Бағанды қайта орнатыңыз](../settings/change-wifi.md)
    
    [Bluetooth арқылы басқа құрылғыға қосу](../speaker.md)


    

    [Станцияның интернетке қосылу мәселелері](no-internet.md)
    
    [Станцияны аккаунттан ажырату](../settings/detach.md)

    

|
**Бірнеше құрылғылардың жұмысы**

 
:   [Бағандарды стереопарға біріктіру](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/stereopair.md)

    
    [Бір немесе барлық құрылғылармен жауап беру](../settings/activation.md)


    

    [Сыртқы акустика немесе құлаққаптар қосу](../settings/headphones.md)

    


    


    


    

||
||
**Қауіпсіздік және құпиялылық**

 
:   ["Ересектерге арналған" мазмұнды сүзуді және балалар есептік жазбасын орнатыңыз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/content-settings.md)

    [Балалар режимін қосу немесе өшіру](../settings/content-settings.md)
    
    [Станциядағы микрофондарды өшіру](../settings/microphones.md)

    [Станциядан сұрау статистикасын жіберуді өшіру](../settings/query-history.md)


|



||
||
**Алиса Параметрлері**

 
:   [Станциядағы виртуалды көмекшінің атын өзгерту](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/name.md)

    [Алиса тілін таңдау](../settings/language.md#assistant-language)

    [Алиса дауысын бейімдеу](../settings/adaptive-volume.md)


    [Станцияның көмегімен Алиса сыбырмен сөйлесу](../settings/whisper.md)
    
    
    [Станцияда Алиса дыбысын өшіру](../settings/activation-sound-off.md)


    


    

    [Станцияда Алиса дауыстық кеңестерін өшіру](../settings/suggest-off.md)
    
    [Командаларды сөздермен растау](../settings/discreet-assistant.md)
    
    [Алисамен танысу (дауысын есте сақтау және атымен жүгіну)](../settings/voice-profile.md)

    

    

    [Қай жерде еске салу іске қосылатынын таңдау](../settings/reminder.md)

    

    [Трекдерді хабарлау (DJ режимі)](../settings/dj-mode.md)
    
    [Алиса мені тыңдауды тыйым салу](../settings/microphones.md)
    
    [Ересектерге арналған мазмұнды ұсынбау](../settings/content-settings.md)

    

    [Деректерді жою немесе жүктеу](../settings/query-history.md)

    
|
**Ақылды үй**

 
:   [Динамикпен бірге ақылды құрылғыларды қолданыңыз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/smart-home.md)
    
    [Ақылды үй командаларын сөздермен растау](../settings/discreet-assistant.md)

    
    
    [Ақылды үй баптауларында үй мен бөлмені таңдау](../settings/room.md)

    
    
    [Zigbee™ құрылғыларын басқару](../zigbee.md)

    [Matter™ құрылғыларын басқару](https://yandex.ru/alice/support/smart-home/supported-matter-devices.html)


    <!-- [Интернетсіз құрылғыларды басқару](../zigbee-offline.md) -->
    
    [Ақылды үйді жақындарыңызбен бөлісу](../settings/multiaccount.md)

    [Балалар аккаунтын қосу](../settings/content-settings.md)

    [Қолданба интерфейсінің тілін таңдау](../settings/language.md#app-locale)

||
||
**Дыбыс параметрлері**

 
:   [Эквалайзер](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/equalizer.md)
    

    
    
    [Интернетсіз музыканы тыңдау](../speaker.md#offline)
    
    [Ақылды дыбысты баптау (Станция 2 және Станция Миди)](../settings/room-correction.md)

    
    [Бағандарды стереопарға біріктіру](../settings/stereopair.md)

    [Трекдерді хабарлау](../settings/dj-mode.md)


    
|
**2 Станция мен Миди Станциясының жарықтандыру мүмкіндіктері**

 
:   [Экранды немесе жарық жолағын теңшеңіз](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/led-settings.md)


    [Станция 2 жарық көрінісін қосу](../settings/led-settings.md#station2)


    [Арнайы жарық режимдері](../skills/light-modes.md)


    [Станция 2 жарық көрінісін өшіру](../settings/led-settings.md#station2)

||
||
**Жарық индикаторы**

:   [Станция Макс](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/meet/light-ring-max.md)


    [Станция 2](../meet/light-ring-gen2.md)
    
    [Станция Миди](../meet/light-ring-midi.md)
    
    [Станция Мини](../meet/light-ring-mini.md)

    [Станция Лайт](../meet/light-ring-lite.md)

    [Бірінші буын Станциясы](../meet/light-ring-gen1.md)
|
**Басқа параметрлер мен мүмкіндіктер**

 
:   [Мазаламау режимі](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/do-not-disturb.md)
    
    

    


    


    


    


    
    
    [Интернетсіз Bluetooth арқылы музыканы тыңдау](../speaker.md#offline)

    
    
    [Бағандағы сағатты өшіру](../settings/clock-off.md)
    
    [Экранды немесе жарық панелін баптау](../settings/led-settings.md)

    


    [Жесттерді басқаруды өшіру](../settings/gestures-off.md)


    


||
||
**Жүйе параметрлері**

 
:   [Станцияның микробағдарламасын жаңарту](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/settings/update.md)
    
    [Станцияны қайта жүктеу](../settings/reboot.md)
    
    [Станцияның зауыттық параметрлерін қалпына келтіру](../settings/reset.md)
    
    [Станция үшін уақыт белдеуін таңдау](../settings/timezone.md)

    [Виртуалды көмекші мен қолданбаның тілін таңдау](../settings/language.md)

||

|#

</div>
<!-- endsource: kk/station/_includes/troubleshooting/index/id-setup/all-settings.md -->

<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->
<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback-in-text.md -->
[![Қолдау қызметі](../_assets/purple-buttons/big-button-kk.svg)](https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/feedback.md)
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback-in-text.md -->

<br>
<br>

<!-- source: kk/station/_includes/reusables/id-feedback/zigbee-note.md -->
Zigbee™ — Connectivity standards Alliance сауда белгісі.{.copyrights-note}
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-feedback/zigbee-note.md -->
<!-- endsource: kk/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->

<!-- source: kk/station/_includes/styles/mini-toc.md -->

<!-- endsource: kk/station/_includes/styles/mini-toc.md -->

<!-- source: kk/station/_includes/styles/border-none.md -->

<!-- endsource: kk/station/_includes/styles/border-none.md -->

<!-- source: kk/station/_includes/styles/striped-none.md -->

<!-- endsource: kk/station/_includes/styles/striped-none.md -->

<!-- source: kk/station/_includes/styles/mobile-column-1.md -->

<!-- endsource: kk/station/_includes/styles/mobile-column-1.md -->