---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.0
alternate:
  - https://alice.yandex.kz/support/kk/station/troubleshooting/music-problem.md
  - https://alice.yandex.kz/support/ru/station/troubleshooting/music-problem.md
  - https://alice.yandex.kz/support/tr/station/troubleshooting/music-problem.md
  - https://alice.yandex.kz/support/uz/station/troubleshooting/music-problem.md
  - href: tr/station/troubleshooting/music-problem.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
keywords:
  - alisa müziği açmıyor
  - istasyondaki müzik başlamıyor
title: Alisa Yandex İstasyonda müzik açmıyor – Yardım
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.kz/support/tr/llms.txt


# Alisa İstasyonda müzik açmıyor




Alisa, müzik başlatma isteğine yanıt olarak “Açıyorum” veya “Galiba düşürüldüm” diyor, ancak hiçbir şey yapmıyorsa:

1. [İstasyonu yeniden başlatın](https://alice.yandex.kz/support/tr/station/settings/reboot.md).
1. Yönlendiricinizi 5-10 saniye fişten çekerek yeniden başlatın.
1. [İnternet bağlantısını](https://alice.yandex.kz/support/tr/station/settings/change-wifi.md) tekrar kurun.
1. İstasyonun mobil Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.

    {% cut "Nasıl yapılır" %}
    
    {% list tabs %}
    
    - Android
    
        <!-- source: tr/station/_includes/troubleshooting/alice-reports/id-alice-reports/android-access-point.md -->
        1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından erişim noktasını etkinleştirin.

        1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar**&nbsp;→ **Ağ ve internet**&nbsp;→ **Hotspot ve tethering**&nbsp;→ **Kablosuz hotspot**&nbsp;→ **Etkin noktanın adı** bölümüne gidin.

        1. ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.

            <!-- source: tr/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
            <!-- source: tr/_includes/buttons/open-app.md -->
            <div class="open-app-button" style="display: flex">
                <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
                    <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Alisalı ev">
            Uygulamayı aç
                </a>
            </div>
            <!-- endsource: tr/_includes/buttons/open-app.md -->
            <!-- endsource: tr/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
        <!-- endsource: tr/station/_includes/troubleshooting/alice-reports/id-alice-reports/android-access-point.md -->


    - iOS
    
        <!-- source: tr/station/_includes/troubleshooting/alice-reports/id-alice-reports/ios-access-point.md -->
        1. Akıllı telefonunuzun ayarlarından modem modunu etkinleştirin.
          
        1. Wi-Fi ağ adınızın Kiril harfleri, boşluklar veya özel karakterler içermediğinden emin olun. Değiştirmek için **Ayarlar**&nbsp;→ **Genel**&nbsp;→ **Hakkında**&nbsp;→ **Ad** bölümüne gidin.

        1. ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Alisalı ev uygulamasında, Wi-Fi ağı seçimi sayfasında, **Gizli ağa bağlan** öğesine tıklayın. Erişim noktasının adını ve şifresini girin. Uygulamadaki talimatları izleyin.

            <!-- source: tr/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
            <!-- source: tr/_includes/buttons/open-app.md -->
            <div class="open-app-button" style="display: flex">
                <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
                    <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Alisalı ev">
            Uygulamayı aç
                </a>
            </div>
            <!-- endsource: tr/_includes/buttons/open-app.md -->
            <!-- endsource: tr/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
        <!-- endsource: tr/station/_includes/troubleshooting/alice-reports/id-alice-reports/ios-access-point.md -->

    
    {% endlist %}
    
    Bağlanabildiniz mi?
    

    {% cut "Evet" %}

    <!-- source: tr/station/_includes/reusables/id-connection-success/success.md -->
    Sorunu çözmek için internet sağlayıcınızla iletişime geçin, büyük ihtimalle sorun onlardadır.

    Sağlayıcının kontrol etmesi gerekenler: 

    - LAN ve WAN portlarının kullanılabilirliği ve ayarları, İstasyonun yönlendiriciye bağlanmasında herhangi bir kısıtlama olup olmadığı.

    - Güvenlik duvarı ve ebeveyn kontrolü ayarları. Yüklü engelleyicileri ve güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekiyor.

    - Ağınızda Yandex sunucuları kullanılabilir mi?
    <!-- endsource: tr/station/_includes/reusables/id-connection-success/success.md -->
    
    {% endcut %}
    
    {% cut "Hayır" %}
    
    <!-- source: tr/station/_includes/reusables/id-connection-success/failure.md -->
    1. [İstasyonu fabrika ayarlarına sıfırlayın](https://alice.yandex.kz/support/tr/station/settings/reset.md).

    1. Öneriler size yardımcı olmadıysa, [destek ekibine](https://alice.yandex.kz/support/tr/feedback.md) yazın. Lütfen talebinizde cihaz kimliğinizi belirtin. Cihaz kimliğini ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Alisalı ev uygulamasında (hoparlör ayarlarında), cihazın alt kısmında veya TV’nin sağ üst köşesinde (HDMI özellikli hoparlörler için) bulabilirsiniz. Talebinizde mobil internete bağlanmayı denediğinizi lütfen belirtiniz.
    <!-- endsource: tr/station/_includes/reusables/id-connection-success/failure.md -->
    
    {% endcut %}
    
    
    
    {% endcut %}
    


<!-- source: tr/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->
<!-- source: tr/_includes/buttons/feedback.md -->
<div style="display: flex">
    <a href="tr/feedback" class="custom-button custom-button--classic">
Destek birimiyle iletişime geçin
    </a>
</div>
<!-- endsource: tr/_includes/buttons/feedback.md -->
<!-- endsource: tr/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->

<!-- source: tr/station/_includes/styles/mini-toc.md -->

<!-- endsource: tr/station/_includes/styles/mini-toc.md -->