Alisa Stansiya bilan bog‘liq muammo haqida xabar beradi yoki sukut saqlaydi

1. Routerni qayta ishga tushiring: uni quvvat manbasidan uzing, 10 soniya kuting va yana rozetkaga ulang. Keyin stansiyani qayta ishga tushiring.

2. Stansiya mobil Wi-Fi tarmoqqa ulanganini tekshiring.

   Android

   1. Smartfon sozlamalarida ulanish nuqtasini yoqing.

   2. Wi-Fi tarmoq nomida kirill harflari, bo‘shliq va foydalanuvchi belgilar yo‘qligini tekshiring. Uni o‘zgartirish uchun Sozlamalar → Tarmoq va internet → Hotspot va modem rejimi → Wi-Fi hotspot → Hotspot nomi bo‘limiga kiring.

   3. Alisaga bilan uy ilovasining Wi-Fi tarmoqni tanlash sahifasida Yashirin tarmoqqa ulanish tugmasini bosing. Ulanish nuqtasi nomini va uning parolini kiriting. Ilovadagi ko‘rsatmalarga amal qiling.

      Ilovani ochish
   iOS

   1. Smartfon sozlamalarida modem rejimini yoqish.

   2. Wi-Fi tarmoq nomida kirill harflari, bo‘shliq va foydalanuvchi belgilar yo‘qligini tekshiring. Uni o‘zgartirish uchun Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя bo‘limiga kiring.

   3. Alisaga bilan uy Ilovasining Wi-Fi tarmoqni tanlash sahifasida Yashirin tarmoqqa ulanish tugmasini bosing. Ulanish nuqtasi nomini va uning parolini kiriting. Ilovadagi ko‘rsatmalarga amal qiling.

      Ilovani ochish

3. Ulana oldingizmi?

   Ha

   Muammoni hal qilish uchun internet provayderingizga murojaat qiling, katta ehtimol bilan muammo uning tomonida.

   Provayder nimani tekshirishi kerak:

   • LAN va WAN portlarining yaroqliligi va sozlamalari, Stansiyani routerga ulash uchun cheklovlar o‘rnatilmaganmi?

   • Tarmoq ekrani va ota-ona nazorati sozlamalari. O‘rnatilgan blokirovka va fayrvolni vaqtincha o‘chirib qo‘yish kerak.

   • Tarmog‘ingizda Yandex serverlari mavjudmi?

   Yo‘q

   1. Stansiya sozlamalarini zavod sozlamalariga qaytaring.

   2. Agar tavsiya ish bermasa, Yordam xizmatiga murojaat qiling. So‘rovda qurilmangiz identifikatorini kiriting. Uni Alisaga bilan uy ilovasida (karnay sozlamalarida), qurilmaning pastki qismida yoki televizorning yuqori o‘ng burchagida (HDMI karnay uchun) topish mumkin. Murojaatda mobil internetga ulanib ko‘rganingizni aniqlashtiring.

1. Routerni qayta ishga tushiring: uni quvvat manbasidan uzing, 10 soniya kuting va yana rozetkaga ulang. Keyin stansiyani qayta ishga tushiring.

2. Stansiya mobil Wi-Fi tarmoqqa ulanganini tekshiring.

   Android

   1. Smartfon sozlamalarida ulanish nuqtasini yoqing.

   2. Wi-Fi tarmoq nomida kirill harflari, bo‘shliq va foydalanuvchi belgilar yo‘qligini tekshiring. Uni o‘zgartirish uchun Sozlamalar → Tarmoq va internet → Hotspot va modem rejimi → Wi-Fi hotspot → Hotspot nomi bo‘limiga kiring.

   3. Alisaga bilan uy ilovasining Wi-Fi tarmoqni tanlash sahifasida Yashirin tarmoqqa ulanish tugmasini bosing. Ulanish nuqtasi nomini va uning parolini kiriting. Ilovadagi ko‘rsatmalarga amal qiling.

      Ilovani ochish
   iOS

   1. Smartfon sozlamalarida modem rejimini yoqish.

   2. Wi-Fi tarmoq nomida kirill harflari, bo‘shliq va foydalanuvchi belgilar yo‘qligini tekshiring. Uni o‘zgartirish uchun Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя bo‘limiga kiring.

   3. Alisaga bilan uy Ilovasining Wi-Fi tarmoqni tanlash sahifasida Yashirin tarmoqqa ulanish tugmasini bosing. Ulanish nuqtasi nomini va uning parolini kiriting. Ilovadagi ko‘rsatmalarga amal qiling.

      Ilovani ochish

3. Ulana oldingizmi?

   Ha

   Muammoni hal qilish uchun internet provayderingizga murojaat qiling, katta ehtimol bilan muammo uning tomonida.

   Provayder nimani tekshirishi kerak:

   • LAN va WAN portlarining yaroqliligi va sozlamalari, Stansiyani routerga ulash uchun cheklovlar o‘rnatilmaganmi?

   • Tarmoq ekrani va ota-ona nazorati sozlamalari. O‘rnatilgan blokirovka va fayrvolni vaqtincha o‘chirib qo‘yish kerak.

   • Tarmog‘ingizda Yandex serverlari mavjudmi?

   Yo‘q

   1. Stansiya sozlamalarini zavod sozlamalariga qaytaring.

   2. Agar tavsiya ish bermasa, Yordam xizmatiga murojaat qiling. So‘rovda qurilmangiz identifikatorini kiriting. Uni Alisaga bilan uy ilovasida (karnay sozlamalarida), qurilmaning pastki qismida yoki televizorning yuqori o‘ng burchagida (HDMI karnay uchun) topish mumkin. Murojaatda mobil internetga ulanib ko‘rganingizni aniqlashtiring.

1. Smartfon tovushi balandligini 5–6 darajaga o‘rnating.

2. Smartfon dinamigini karnayning yuqori paneliga yaqinroq joylashtiring, lekin unga qattiq suyanmang.

3. Qaytadan boshlash tugmasini bosing va Wi-Fi tarmoqqa qayta ulaning. Tarmoq nomi va parol to‘g‘ri kiritilganini tekshiring.

4. Agar uyingizda bir nechta Wi-Fi tarmoqlari bo‘lsa, smartfoningizda Stansiyani ulamoqchi bo‘lgan tarmoqni yoqish va sozlashni takrorlang.

5. Agar Max Stansiyasini Ethernet kabeli yordamida ulasangiz, kabelning sozligi va shtekerning portga zich ulanganini tekshiring, shundan keyin sozlashni takrorlang.

Stansiyaga hisob biriktirilmagan bo‘lishi mumkin (masalan, siz hisobingizni uzgansiz va yangi hisob biriktirmagansiz). Stansiya ishga tushishi uchun uni sozlang.

Karnayni qaytadan sozlang.

1. Stansiya ishlashi uchun Wi‐Fi aloqasi barqaror bo‘lishi kerak. Smartfoningizni Stansiya yaqiniga qo‘ying va uning aloqa darajasini tekshiring. Agar bo‘linmalar yarmidan kam bo‘lsa, stansiyani routerga yaqinroq joylashtiring.

2. Internet aloqasini qayta sozlang.

1. Routerni qayta ishga tushiring: uni quvvat manbasidan uzing, 10 soniya kuting va yana rozetkaga ulang.
2. Stansiyani qayta yuklang.
3. Karnay sozlamalarini zavod parametrlariga qaytaring.